T&C (Merchant)

Isi dari Syarat dan Ketentuan untuk Penjual

BAGIAN 1 : TRANSAKSI DOMESTIK

1. Pendahuluan

Selamat datang ke aladdinstreet.id ! Terimakasih telah mengunjungi situs web kami www.aladdinstreet.id (situs web domestik) , www.aladdinstreet.com (situs web global) dan situs lain termasuk aplikasi mobile, layanan, dan alat lain (selanjutnya disebut sebagai “Situs”) yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan berikut (“S&K” Penjual).

Syarat dan Ketentuan berikut menentukan hak dan kewajiban dari Penjual yang telah terdaftar atau dalam proses pendaftaran sebagai Penjual di Situs yang dioperasikan oleh PT. Aladdin Dotkom Indonesia (“Aladdin”) dan seluruh penyedia jasa Situs dan Aladdin. “Anda” atau “Penjual” akan mengacu pada pihak legal sebagai Penjual dan “Perusahaan” akan mengacu pada PT. Aladdin Dotkom Indonesia selaku operator Situs.

Dengan mengakses Situs ini, Anda telah menyetujui S&K(Penjual), Standar Operasi Prosedur (”SOP”) Perusahaan yang terletak pada sisi belakang sistem manager, S&K(Pengguna) dan Ketentuan Privasi akan berlaku setiap kali Anda menggunakan Situs dan layanan lain yang terkait, ataupun alat lain yang dikembangkan oleh Perusahaan.

2. Cara Penjual Mengakses Situs

Anda akan bertanggungjawab untuk menjaga kerahasiaan dari akun dan password milik anda dan untuk membatasi akses ke akun anda. Anda juga akan bertanggungjawab untuk seluruh kewajiban yang berasal dari akun anda kepada Perusahaan.

Apabila sebagai anggota anda berusia dibawah 18 tahun pada saat registrasi, Perusahaan berhak untuk menolak pendaftaran anda sebagai Penjual dan anda tidak akan diizinkan untuk menggunakan Situs ini sebagaimana tercantum dalam S&K.

Perusahaan memiliki hak sepenuhnya untuk menolak layanan, menghapus akun, menghilangkan atau memodifikasi konten atau membatalkan pemesanan.

Perusahaan juga berhak untuk membatasi, menonaktifkan dan memutus akses ke Situs serta seluruh layanan dan akun pengguna, membatasi akses ke Situs dan seluruh isinya, menunda atau menghilangkan konten dan mengambil langkah untuk mencegah pengguna mengakses situs apabila menurut penilaian Perusahaan, Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan yang berlaku dan Anda telah menciptakan masalah.

3. Perjanjian Penjual

Anda disini telah mengetahui dan menyetujui hal-hal berikut :

  1. Untuk mendaftarkan, menyalurkan dan mengirimkan hanya produk yang sudah sesuai dengan ketentuan Halal dan/atau produk premium kepada pembeli yang sudah melakukan pemesanan di Situs.
  2. Untuk memastikan bahwa Penjual mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan dari waktu ke waktu.
  3. Tidak menggunakan Situs sebagai penjual apabila secara legal anda belum memiliki kapasitas untuk menyetujui suatu kontrak atau belum berusia 18 tahun atau telah dilarang untuk mengakses situs sampai waktu yang tidak ditentukan.
  4. Memastikan bahwa Penjual beserta seluruh jajarannya telah mematuhi SOP yang berlaku dan telah ditentukan oleh Perusahaan.
  5. Memastikan bahwa harga yang terdaftar di Situs pada saat apapun tidak akan pernah lebih mahal dari harga untuk barang yang sama dan telah didaftarkan oleh Penjual pada Situs e-commerce lainnya.
  6. Memastikan bahwa barang yang dijual senantiasa memiliki sertifikasi Halal yang berlaku apabila kategori produk yang didaftarkan pada Situs membutuhkan sertifikasi tersebut.
  7. Memastikan bahwa selama produk yang ditawarkan terdaftar di Situs, stok produk tersebut senantiasa tersedia.
  8. Memastikan bahwa produk yang didaftarkan di Situs memiliki kualitas yang baik dan dapat dipasarkan.
  9. Memastikan bahwa produk yang dikirimkan ke Pembeli memiliki kualitas yang baik dan bernilai.
  10. Menginformasikan kepada Perusahaan mengenai pembaharuan sertifikasi Halal dari produk yang dijual sesuai dengan masa berlaku sertifikasi tersebut (umumnya per tahun).
  11. Untuk mematuhi peraturan yang berlaku di tempat Penjual melakukan usahanya dan untuk tidak melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau ketentuan lain yang telah ditentukan oleh pemerintah setempat.
  12. Untuk mengatur dan memastikan ketersediaan informasi seperti harga dan detail spesifikasi produk untuk produk yang dijual serta tidak memberikan informasi yang tidak akurat di Situs.
  13. Untuk tidak memanipulasi struktur pembayaran fee ataupun proses penagihan.
  14. Melakukan tindakan yang mungkin merugikan reputasi Situs atau Perusahaan.
  15. Memindahkan tanggungjawab akun Penjual ke pihak ke tiga.
  16. Memastikan bahwa produk yang didaftarkan di Situs adalah asli, terautorisasi, orisinil, tidak bertentangan dengan hak kekayaan intelektual pihak ketiga manapun dan tidak melanggar hukum dan norma yang berlaku.
  17. Memastikan bahwa produk yang didaftarkan dan dijual sudah sesuai dan tidak menyalahi peraturan dan perundangan yang berlaku.
  18. Memastikan bahwa Penjual dan seluruh jajarannya tidak akan memasarkan jenis produk berikut di dalam Situs : Kosmetik yang mungkin dapat membahayakan keamanan dan kesehatan konsumen, produk yang belum mendapat izin resmi dari pihak terkait, materi berbau pornografi, senjata api ataupun senjata berbahaya lainnya, barang yang didapat dari pasar gelap, barang curian, dan barang yang diimport secara ilegal. Jenis produk yang dilarang diatas tidak mengikat hanya sebatas itu saja dan perusahaan berhak untuk merubah / menambah list produk tersebut sewaktu-waktu.
  19. Untuk tidak memasang konten yang berisikan informasi palsu, menghina atau merugikan pihak lain (termasuk informasi data pribadi).
  20. Untuk tidak mengirimkan dan/atau mendistribusikan berita spam, surat berantai atau skema piramida.
  21. Untuk tidak mengirimkan dan/atau mendistribusikan virus atau bentuk teknologi lain yang mungkin merugikan Situs.
  22. Untuk tidak menyalin, memodifikasi atau mendistribusikan isi dari Situs dan/atau merk dagang serta hak cipta Perusahaan.
  23. Memanipulasi harga dari produk apapun atau ikut campur di tempat berjualan orang lain.
  24. Ketika perjanjian ini berakhir, Penjual tidak diperbolehkan untuk menggunakan nama “Aladdin Street” secara separuh atau keseluruhan yang merupakan bagian dari merk dagang, nama domain dan hak cipta lainnya yang mungkin dapat menyebabkan kebingungan, kerancuan atau kekeliruan di khalayak ramai dan menyebabkan nama Aladdin Street menjadi tercemar.
  25. Untuk tidak mengumpulkan informasi pribadi mengenai Pembeli, termasuk tapi tidak terbatas pada nama Pembeli, alamat fisik, alamat email, nomer telfon yang bisa dihubungi dan sebagainya untuk keuntungan pribadi Penjual termasuk bertansaksi langsung dengan Pembeli. Penjual akan bertanggungjawab untuk memberikan ganti rugi kepada Perusahaan senilai profit yang seharusnya diterima Perusahaan apabila transaksi tersebut dilakukan lewat Situs.

Dalam hal ketentuan-ketentuan yang disebutkan diatas dilanggar oleh Penjual, Perusahaan berhak untuk mengambil tindakan yang termasuk namun tidak terbatas pada membatalkan pendaftaran produk, mensuspensi akun, menghapus akun dan/atau tuntutan secara legal dan permintaan ganti rugi.

4. Biaya Layanan

Biaya yang kepada Penjual ditentukan berdasarkan jenis layanan yang ingin Anda gunakan. Perusahaan akan mengenakan biaya transaksi untuk setiap transaksi yang dilakukan via Situs. Biaya transaksi tersebut ditentukan berdasarkan kategori produk. Seluruh biaya transaksi akan dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan pajak lain yang dikenakan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Besaran rasio biaya transaksi akan berlaku untuk 1 (satu) tahun penuh dan akan mengacu pada SOP Perusahaan.

5. Jumlah Pembayaran

Jumlah yang akan dibayarkan pada Penjual untuk setiap transaksi adalah jumlah yang telah dikurangi biaya transaksi, biaya pengiriman, biaya yang terkait dengan finansial, PPN, nilai tukar mata uang dan biaya lainnya mengacu pada SOP perusahaan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Anda disini mengetahui dan menyetujui bahwa semua konten termasuk namun tidak terbatas pada daftar barang yang dijual, informasi yang berkaitan dengan barang yang dijual, spesifikasi, fotografi, dan produk yang Anda jual di Situs tidak melanggar ketentuan merk dagang, hak paten, hak cipta, nama domain, hak cipta, hak rancangan, model utilitas, rahasia perusahaan, informasi rahasia, hak database, hak perangkat lunak, hak semikonduktor dan/atau rancangan sirkuit konduktor dan segala jenis hak kekayaan intelektual yang berlaku dan dimiliki oleh pihak ketiga.

Apabila anda mengikutsertakan hak kekayaan intelektual dari pihak ketiga, anda juga harus memastikan bahwa penggunaan hak kekayaan intelektual tersebut sudah mendapat persetujuan dari pemiliknya. Apabila terjadi keluhan dari pihak ketiga, Perusahaan dapat menonaktifkan produk yang didaftarkan, informasi tekait, spesifikasi atau gambar yang dikeluhkan dan menghentikan penjualan untuk produk terkait.

Penjual juga tidak akan menuntut Perusahaan dan jajarannya dari semua klaim dan keluhan yang mungkin muncul dari penggunaan hak kekayaan intelektual atau pleanggaran terhadap hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Apabila Penjual menerima keluhan dari pihak ketiga bahwa produk yang Anda daftarkan telah melanggar hak kekayaan intelektual pihak ke tiga tersebut, Penjual wajib menginformasikan pada Perusahaan mengenai hal tersebut. Segala kerugian yang mungkin terjadi pada Perusahaan dan jajarannya yang diakibatkan oleh Penjual yang menggunakan hak cipta pihak ketiga tanpa izin wajib dikompensasikan oleh Penjual kepada Perusahaan.

7. Pengiriman

Mohon hubungi Bagian Layanan Pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.

8. Pembatalan, Penukaran, Pengembalian Produk dan Pengembalian Uang

Mohon hubungi Bagian Layanan Pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.

9. Perselisihan antara Penjual dan Pembeli

Apabila terjadi perselisihan antara Anda dengan Penjual, anda telah setuju untuk tidak melibatkan Perusahaan dan seluruh jajarannya terhadap klaim, permintaan, dan kerusakan apapun baik secara aktual ataupun secara konsekuensial.

10. Penggantian Kerugian

Penjual mengetahui dan menyetujui bahwa perusahaan tidak memilik kewajiban (seperti tuntutan hukum, klaim dan kerusakan) untuk turut campur atau bertanggung jawab dalam bentuk apapun dalam perselisihan Anda dengan Pembeli dengan contoh tapi tidak terbatas pada : biaya pengacara, biaya yang mungkin terjadi atas pelanggaran Penjual terhadap S&K dan SOP Perusahaan atau pelanggaran terhadap hak pihak ketiga dalam bentuk apapun.

11. Tidak Menjamin

Penjual disini telah menyetujui bahwa Perusahaan tidak bertanggungjawab pada konten dari Penjual lain, keaktifan atau ketidakaktifannya atau produk lain yang dijual oleh Penjual lain. Anda setuju bahwa Perusahaan hanya menyediakan tempat pemasaran untuk Penjual dan Pembeli melakukan transaksi. Kami tidak, baik secara langsung atau tidak langsung ikut campur dalam transaksi antara Penjual dan Pembeli. Perusahaan tidak menjamin kualitas, keamanan atau legalitas dari produk yang didaftarkan, keakuratan dari informasi terkait produk yang didaftarkan atau bahwa Penjual dan Pembeli pada akhirnya akan melakukan transaksi. Perusahaan tidak mengalihkan kepemilikan legal sebuah produk dari Penjual ke Pembeli kecuali antara Penjual dan Pembeli sudah menyepakati sebaliknya. Pembeli otomatis akan menjadi pemilik produk yang dijual setelah menerima produk tersebut. Perusahaan tidak dapat menjamin penggunaan yang terus menerus dan aman dari layanan kami dan akses terhadap layanan di Situs kami bisa saja terganggu oleh faktor-faktor yang diluar kuasa Perusahaan. Perusahaan tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan uang, nama baik atau reputasi dari aktifitas Anda menggunakan Situs dan layanan Kami. Situs ini, seluruh isinya, informasi, material produk termasuk perangkat lunak dan layanan lainnya yang tersedia di Situs ini dijalankan berdasarkan prinsip “APA ADANYA” dan “SESUAI KETERSEDIAAN’ tanpa representasi atau Garansi dalam bentuk apapun. Keakuratan atau kelengkapan dari konetn Situs ataupun email apapun yang dikirim dari Perusahaan sudah dipastikan bersih dari Malware ataupun perangkat jahat lainnya. Dengan itu maka Anda setuju untuk mengakses Situs ini dengan resiko Anda sendiri. Perusahaan tidak akan bertanggungjawab untuk segala kerusakan atau kerugian yang mungkin terjadi dari penggunaan Situs ini. Beberapa Penjual tertentu mungkin secara terpisah akan memberikan representasi atau garansi terbatas terkait dengan produk mereka yang terdapat di Website. Penafian ini tidak akan berlaku untuk tipe produk seperti itu. Perusahaan tidak menjamin bahwa kandungan nutrisi, bahan, allergen dan informasi lain yang terdapat di dalam suatu produk merupakan sepenuhnya akurat atau lengkap. Karena modifikasi terhadap informasi tersebut akana dilakukan oleh pihak ketiga (Penjual) dan dalam kesempatan tertentu Penjual mungkin saja memodifikasi produk mereka dan memperbaharui label produk. Perusahaan merekomendasikan Anda untuk tidak bergantung sepenuhnya pada informasi yang tercantum di Situs Kami dan Anda lebih baik langsung menghubungi Penjual apabila Anda memiliki pertanyaan spesifik mengenai produk yang dijual di Situs.

12. Batasan Keajiban

Anda disini telah setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab untuk akses tanpa izin atau untuk merubah transmisi data, seluruh materi atau data yang dikirim dan/atau diterima atau segala transaksi yang dimasukkan ke Situs ini. Anda juga setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas segala ancaman, penghinaan, ketidaksenonohan, bahasa dan konten kasar dan Perusahaan tidak bertanggungjawab atas segala konsekuensi dan kerusakan yang mungkin terjadi.

13. Pembatalan

Perusahan berhak untuk membatalkan keanggotaan Penjual dengan pemberitahuan 30 (tigapuluh) hari sebelumnya apabila :

  1. Penjual telah melanggar perjanjian yang disebutkan di S&K ini dan tidak mampu memperbaiki pelanggaran tersebut (apabila dapat diperbaiki), atau
  2. Penjual tidak mampu menuruti SOP dari Perusahaan, atau
  3. Perusahaan memiliki bukti yang cukup bahwa Anda telah merugikan perusahaan secara finansial, atau
  4. Perusahaan dan/atau Aladdin Street telah menerima terlalu banyak ulasan negatif mengenai Penjual dari Pembeli, atau
  5. Penjual tidak mampu menunjukkan sertifikat Halal yang legal, valid dan masih berlaku sebagaimana telah ditentukan oleh Komisi Integritas Perusahaan, atau
  6. Penjual sebagai perusahaan telah mendapat petisi untuk dilikuidasi, atau
  7. Penjual telah memiliki perjanjian yang menguntungkan kreditur dan/atau kapanpun salah satu klausul yang tertulis di perjanjian ini telah terjadi, atau
  8. Anda telah menggunakan materi promosi dan iklan tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

Apabila terjadi pembatalan pada keanggotaan, Penjual wajib menyelesaikan seluruh kewajiban pemesanan sesuai dengan permintaan tertulis dari Perusahaan. Untuk menghindari kesalahpahaman, pembatalan keanggotaan Penjual tidak akan mempengaruhi proses pengembalian, klaim garansi, penarikan dan layanan pengguna. Penjual juga diwajibkan untuk membayarkan Biaya Langganan Tahunan sebagai biaya ganti rugi dan Perjanjian sebelumnya juga akan otomatis tidak berlaku dan kedua belah pihak sudah tidak memiliki tanggung jawab apa-apa lagi.

14. Standar Operasi Prosedur (SOP)

 

  1. Dengan ini kedua belah pihak telah menyetujui bahwa Perusahaan dari waktu ke waktu akan memberikan Penjual SOP Perusahaan Aladdin Group yang berkaitan dengan tugas dan tanggungjawab Penjual yang akan di unggah di backend manager system.
  2. Anda disini telah mengetahui dan setuju bahwa setelah menerima notifikasi SOP yang terbaru dari sistem kami, Penjual dan seluruh jajarannya wajib mengikuti dan mematuhi SOP tersebut.
  3. Perusahaan berhak dari waktu ke waktu untuk merevisi SOP tersebut dengan memberikan penjelasan mengenai isi penggantian SOP tersebut.
  4. Segala kegagalan Penjual untuk mematuhi SOP akan dianggap sebagai pelanggaran kesepakatan dimana Perusahaan berhak untuk memutus kerjasama sesuai dengan Pasal 13 dari S&K ini.
  5. SOP yang sudah diunggah di backend manager akan sejalan dengan S&K (Penjual) , S&K (Pembeli) dan Peraturan Kerahasiaan. Apabila terjadi ketidaksesuaian antara SOP, S&K (Penjual) , S&K (Pembeli) dan Peraturan Kerahasiaan, maka Anda disini setuju bahwa SOP akan menjadi pedoman mutlak.

 

15. Lain – lain

Apabila ada poin dari S&K ini yang dianggap tidak valid ataupun tidak dapat dijalankan, maka poin tsb akan dianggap dapat dipisahkan dari keseluruhan S&K dimana poin-poin lainnya tetap harus dilaksanakan. Ketidakmampuan perusahaan untuk menindak pelanggaran yang Anda atau pihak lain lakukan, tidak berarti perusahaan tidak berhak untuk menindak pelanggaran yang sama di lain waktu. Perusahaan tidak menjamin bahwa Kami akan melakukan penindakan pada setiap pelanggaran. Eksekusi, validitas, interpretasi dan implementasi dari kesepakatan ini akan diatur berdasarkan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

16. Kerahasiaan

Anda telah mengetahui dan menyetujui untuk tidak menyebarluaskan informasi yang dibagikan oleh Perusahaan kepada anda yang bersifat rahasia tanpa izin tertulis dari Perusahaan sebelumnya. Informasi tersebut termasuk namun tidak terbatas pada segala informasi atau data yang berkaitan dengan pemesanan, penjualan, teknis, rancangan, teknologi, rekan bisnis, perencanaan bisnis, keuangan, pelanggan, pemberian harga, keuntungan, peraturan, prosedur, format dan segala dokumentasi terkait.

17. Perubahan isi Perjanjian

Anda telah mengetahui dan menyetujui bahwa perusahaan bisa saja melakukan perubahan pada isi S&K pada setiap waktu. Adalah kewajiban anda untuk memeriksa Situs untuk mengetahui mengenai perubahan S& setelah mendapat pemberitahuan dari Perusahaan.

18. Pengajuan Pendaftaran

Anda telah mengetahui dan menyetujui bahwa pengajuan Form Pendaftaran ke Perusahaan tidak menjamin pengajuan anda akan langsung diterima. Adalah Hak Prerogatif dari Perusahaan untuk menerima/tidak pengajuan pendaftaran dari Penjual. Perusahaan juga dapat sewaktu-waktu menolak pendaftaran tanpa alasan yang harus disebutkan.

Bagian 2 : Transaksi Internasional

1. Perdagangan Internasional

Seluruh Penjual yang berlokasi diluar yuridiksi Negara Kesatuan Republik Indonesia yang berminat untuk mendaftarkan produk mereka di website global Perusahaan (www.aladdinstreet.com) diperbolehkan untuk mendaftarkan produk mereka di Situs tersebut dan penting untuk diketahui bahwa seluruh produk dan proses transaksi wajib mengacu kepada hukum dan perundang-undangan yang berlaku di negara Penjual dan Pembeli.

Adalah kewajiban Anda, selaku Penjual internasional untuk memastikan bahwa seluruh transaksi sudah mengikuti peraturan hukum kedua negara. Perusahaan menghimbau anda untuk mempelajari hukum yang berlaku di negara anda dan di negara Pembeli. Anda harus memastikan bahwa produk yang anda jual dapat secara legal dipasarkan keluar dari negara lokasi anda dan anda dapat secara legal mengekspor produk tersebut ke negara Pembeli sebelum melakukan pengiriman.

2. Bea Cukai

Pembeli mungkin akan dikenakan bea dan pajak impor, yang akan dihitung dan ditentukan setelah produk sampai di negara Pembeli. Perusahaan tidak memiliki kuasa apapun mengenai biaya ini dan besaran jumlahnya tidak dapat diprediksi secara akurat. Anda dianjurkan untuk menghubungi kantor bea cukai di kota anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini. Perusahaan akan memberikan informasi umum mengenai pemesanan, pengiriman dan spesifikasi produk – seperti nama ke expedisi internasional yang menangani pengiriman ini.

3. Klausul Lainnya

Klausul 1 s/d 18 pada Bagian 1 akan tetap berlaku untuk bagian ini.